Refund policy
Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast also nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Aus Hygienegründen können nur ungeöffnete und originalversiegelte Produkte zurückgegeben werden. Sobald die Schutzversiegelung der Verpackung geöffnet wurde, ist eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Richtlinie ausgeschlossen. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter contact@echante.de. Wird deine Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du das Paket schickst. Artikel, die ohne vorherige Anforderung an uns zurückgesendet werden, nehmen wir nicht an.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter contact@echante.de.
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Den erhaltenen Artikel zurückgeben und den neuen separat bestellen, sobald die Rückgabe akzeptiert ist.
Europäische Union, 14-tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig von der obigen Richtlinie hast du bei Versand innerhalb der EU das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Einzelheiten und Voraussetzungen ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung; diese geht dieser Richtlinie im Zweifel vor.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über das Ergebnis. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann die Verbuchung etwas dauern. Sind seit unserer Bearbeitung mehr als 15 Werktage vergangen, melde dich unter contact@echante.de.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Benyamin Younosi (ECHANTÉ) c/o Impressumservice Dein-Impressum Stettiner Straße 41 35410 Hungen
Telefon: +49 151 41323930
E-Mail: contact@echante.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Bei unseren Oil Blotting Papers erlischt das Widerrufsrecht daher, sobald Sie die Schutzversiegelung der Verpackung geöffnet haben.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Benyamin Younosi (ECHANTÉ) c/o Impressumservice Dein-Impressum Stettiner Straße 41 35410 Hungen E-Mail: contact@echante.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am (): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.